Lifesize DSS (Device Software Subscription) pour Icon 700 - abonnement de 1 à 5 ans

Réf. : LIFESIZE 1000-2100-1185

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Lifesize DSS Icon 700

La garantie et l'assistance matérielle dont vous avez besoin mais pas que...

L'abonnement Lifesize Device Software Subscription offre une gamme complète de services qui aident à protéger votre investissement, à maximiser sa valeur et à garantir des performances optimales tout au long de la durée de vie de votre système de salle de visioconférence Lifesize.

Vous devez acheter un abonnement Lifesize Device Software Subscription d’une durée d’un an minimum lorsque vous achetez votre système de salle de visioconférence. Le plan comprend un service d'assistance technique, des mises à jour logicielles automatiques, un jumelage avec le service Lifesize et un remplacement avancé du matériel.

Abonnement de 1 à 5 ans.

Essayez Lifesize Cloud gratuitement !

Protéger votre investissement

Un système de salle de visioconférence Lifesize couplé à un abonnement Lifesize doit avoir un contrat Lifesize DSS actif à tout moment pour être jumelé au service cloud Lifesize. Cela garantit que le système de salle de visioconférence peut rester à jour sur les mises à jour logicielles, ce qui est nécessaire lorsqu'il est couplé au service, et qu'il a droit à un support technique.

Lorsque votre contrat DSS initial arrive à expiration, vous avez la possibilité de le renouveler. Tant que vous maintenez un contrat DSS actif, vos systèmes restent couplés au service Lifesize et vous pouvez bénéficier des fonctionnalités spécifiques au produit DSS.

Créer une salle de réunion connectée

Avec un abonnement au Lifesize DSS, vous pouvez facilement associer votre système de salle de visioconférence au service cloud Lifesize pour bénéficier d'un tout nouveau niveau de connectivité. Ce sont des appareils intelligents dont l’objectif est de fournir une collaboration plus intelligente.

En les connectant à votre compte Lifesize, vous pouvez tirer parti de leur potentiel et transformer votre salle de réunion en un centre de collaboration intelligent. Plus précisément, le Lifesize DSS vous offre :

• L'aide de professionnels spécialisés et formés appartenant à une équipe dédiée à l'assistance et à la réussite client

• Le remplacement efficace de votre matériel afin que vous connaissiez le moins de temps d'arrêt possible

• L'appairage aux services Lifesize Cloud et la traversée des pare-feu

• Des mises à jour logicielles automatiques pour garantir l'actualisation constante de vos systèmes de visioconférence ainsi qu'une performance optimale et sécurisée

• Une expérience de salle de conférence connectée grâce à vos appareils Lifesize, développés sous forme de systèmes intelligents comprenant des fonctionnalités telles que : • La gestion centralisée des appareils – Gérez vos systèmes de visioconférence, mettez à jour et entretenez votre répertoire, surveillez l'état de vos appareils, effectuez des rapports, personnalisez les fonctionnalités et plus encore depuis un emplacement centralisé
• Répertoire indicateur de présence – Simplifiez vos appels grâce à un répertoire prérempli qui dispose d'une fonction de recherche et indique les systèmes de conférence disponibles. Plus besoin de composer de numéro : il vous suffit d'appeler, de vous connecter et de collaborer
• Intégration de calendrier – Synchronisez votre calendrier avec votre système de visioconférence Lifesize® Icon™ pour voir la liste des réunions à venir et rejoindre facilement l'une d'entre elles directement depuis votre appareil Lifesize
• Appels point à point et envoi d'invitations : appels en 1 clic à un autre système connecté à l'aide de l'annuaire avec fonction présence activée et appel d'invité à un système connecté grâce à la Lifesize App ou à travers un système standard de visioconférence (H.323/SIP)

Support Help Desk - le service d'assistance Lifesize

Votre abonnement DSS vous permet d'accéder directement au personnel hautement qualifié de du Lifesize Customer Success et Support par téléphone, chat en direct, email, web ainsi qu’à travers le portail Lifesize Community.

L'équipe Support Client est formée et certifiée sur tous les produits Lifesize et offre des résultats personnalisés jusqu'à ce que votre incident soit résolu. Sachant que nous vous avons couvert, vous pouvez vous concentrer sur ce qui est important : votre travail !

Note : le support Lifesize se fait en anglais.

Mises à jour logicielles automatiques

Un abonnement DSS de votre système de salle vous donne un accès complet aux dernières mises à jour logicielles et améliorations, le tout effectué automatiquement lorsque vous êtes connecté à votre compte Lifesize.

Cette mise à jour automatique garantit que vos systèmes de salles de conférence Lifesize sont toujours à jour et fonctionnent de manière optimale et sécurisée - aussi simple que de le configurer et l'oublier!

Et pour les clients qui ont des systèmes de salle de conférence Lifesize qui ne sont pas couplés au service Lifesize, les mises à jour sont disponibles en téléchargement sur le site web de Lifesize.

Remplacement matériel avancé

Remplacement rapide des produits
Nous savons à quel point les temps d'arrêt peuvent avoir un impact sur votre entreprise - c'est pourquoi nous accélérerons l'expédition d'un produit de remplacement si vous en avez besoin. Un système de salle de visioconférence Lifesize lié à un abonnement Cloud Lifesize nécessite un contrat DSS actif. Le niveau de service que reçoit le système de salle de conférence peut être amélioré en fonction du niveau de service de l'abonnement Cloud Lifesize.

Politique de remplacement
Le moyen le plus simple et le plus sûr de s'assurer que votre investissement est toujours protégé est de renouveler votre DSS Lifesize avant son expiration. Cela garantit que vous bénéficiez d'un support ininterrompu tout au long de la vie couverte de votre système de salle de visioconférence. Votre revendeur devrait discuter de votre renouvellement avec vous trois à quatre mois avant la date d'échéance. Si la conversation n'a pas commencé dans ce délai, nous vous encourageons à nous contacter.
Vous pouvez renouveler votre abonnement à Lifesize DSS pour tout systèmes de salles de visioconférence Lifesize Icon jusqu'à la fin de vie (EOL).
Si votre Lifesize DSS a expiré ou si vous n'êtes plus sous garantie, vous pouvez renouveler votre plan. Quand vous renouvelez votre abonnement, vous ne pourrez pas renvoyer un système de salle de conférence via le processus d'autorisation de retour de marchandise (RMA) pendant 90 jours.
Si vos systèmes de salle de conférence ne sont pas couverts par un Lifesize DSS, vous ne pouvez pas renvoyer un système de salle de conférence via le processus RMA. Si vous rencontrez une défaillance matérielle avec votre système de salle de visioconférence, vous devez remplacer le système de salle de conférence par l'un des processus suivants :