PHILIPS

Créer des innovations au service des gens

Depuis l'introduction de la première ampoule Philips il y a plus de 120 ans, l'innovation et l'orientation vers les utilisateurs ont toujours été au cœur de notre entreprise.

Nous nous engageons à fournir des technologies de santé et d'éclairage novatrices, ainsi que des produits grand public innovants et adaptés à la réalité locale, qui changent la vie de nos clients, des consommateurs et de nos partenaires du monde entier. Nous sommes convaincus qu'une connaissance profonde des besoins et des souhaits des utilisateurs est nécessaire pour remplir notre mission.

En réunissant les deux composantes que sont les utilisateurs et l'innovation, nous créons la nouvelle génération de solutions technologiques et d'objets que les consommateurs souhaitent et nécessitent réellement. Des innovations significatives qui aident les gens à être en bonne santé, à vivre bien et à profiter de la vie. C'est ce qui nous différencie et fait de nous qui nous sommes: la marque Philips.

SUPPORT PHILIPS

Avant toute demande d’assistance, nous vous invitons à identifier à l’aide du manuel d’utilisation, les causes de défaillances possibles. Si la panne de votre matériel persiste, SI Contact, a mis en place une procédure d’assistance pour ses clients. Envoyez-nous votre demande via notre formulaire de demande d'assistance présent dans le lien ci-dessous. Notre service support vous rappellera sous 24h et se chargera de déclencher la procédure adéquate.

Lors de votre demande, munissez-vous des informations suivantes :

le numéro de série, la marque et le modèle de l’appareil
la date d’achat et le numéro de facture figurant sur votre facture SI Contact
la description du problème
Si vous avez souscrit un Contrat Sérénité, la date de souscription de votre contrat*

*Notre contrat Sérénité prévoit la prise en charge par nos soins des procédures de retour et de réparation des matériels sous garantie constructeur, ainsi que la maintenance préventive et curative des équipements couverts. Merci de nous contacter si vous souhaitez souscrire un contrat de maintenance Sérénité pour votre matériel.